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二分pk10:一千万用户至少10亿押金待退,ofo如何

文章来源:网络    发布时间:2018-12-20  【字号:      】

中新经纬客户端12月19日电(赵佳然)近几个月,ofo小黄车押金退款困难的消息被频频曝出,从原先的秒退款延长至3个工作日内退款,再到15个工作日,一拖再拖的ofo一再考验用户的耐心。到18日下午,ofo线上退款排队用户已超1000万人,若以每位用户99元押金计算,待退押金至少10亿元。有媒体估计,如果算上199元押金的用户,待退押金可能已达到13亿元以上。

ofo应用退款界面截图ofo大发时时彩应用退款界面截图

线下不能退款,线上1000万人排队

12月16日,有媒体报道了ofo现场退押金的情况。文章称,一些市民个人或者全家一起出动办理退款,现场退押金“快速、有序、顺利”,工作人员态度大发快3网站友好,不到10分钟即可办理完一家三口的退款手续。由于是工作日,所以当时到现场的用户并不多。

而到了17日,ofo总部却完全换了一番景象:上千名用户前往ofo总部大厦办理退款,长长的退伍从大厦内排到了室外,楼下广场被保安和警察设置上了围栏隔离。“我在网上申请退押金已经两个多月了,没有任何进展,现在只希望把押金退回来就行,余额不要了。”多名用户表示,因线上退款流程太慢,他们只好选择到现场来碰碰运气。

实际上,ofo表示线下退款也无法保证立刻到账。ofo相关人士向媒体表示,由于部分用户出现异常情况,导致15天过后仍然没有收到押金,公司只是对这些异常用户进行登记和核实。“公司不会现场退还押金,也不在现场接受新的押金退还请求,ofo的押金退还渠道只有App。”该人士表示。

17日晚,ofo官方紧急发布“ofo小黄车退押金政策提醒”,称提交线上申请退押金的用户,后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集,核实完毕后用户将进入退押金序列,ofo将按顺序退款。 br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- STRONG !--hou1tihuan-- /STRONG br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- br br !--hou1tihuan-- /DIV DIV ofo应用退款界面截图 对于ofo官方给出的解释,许多网友不买账。中新经纬客户端了解到,从几个月前开始,ofo官方微博评论区就被用户讨押金的声音所淹没。押金无法顺利退还、客服电话打不通等情况比比皆是。19日,中新经纬客户端致电ofo客服,却在听到“感谢致电ofo小黄车,坐席忙,请稍后再拨”的留言后被强行挂断。

据网友观察,18日下午平均每一分钟就有1000人申请退款。截至18日下午,ofo线上退款大发快三排队用户已超1000万人。有媒体预估,如果按每天退款1万人进行计算,目前全部押金退完则需要近3年时间。

退款路漫漫,ofo能拿出这笔钱吗?

实际上,ofo这次的押金危机并非突发事件。从今年ofo不断收缩海外市场、多次被爆资金短缺以来,用户便纷纷开始申请退款。在此过程中,ofo更是被频频爆出退款不顺利,甚至区别对待用户的负面消息。

近日,网友@zjt93发微博称,他假装自己是一个来自美国加州、在中国生活了两三年、中文不太好、做事喜欢上纲上线的外国人,给ofo写了封投诉邮件,称如果再不退款就要起诉对方。没想到的是,邮件发出不到24小时他便退款成功,同时还收到了来自ofo团队的英文道歉信。对此,ofo公关回应称“没有听说这件事”,然而,此事在社交媒体上依旧引起了网友热议。




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